TP N° 13 ACTIVIDADES | OKR

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Volver al curso: PROYECTO TECNOLOGICO

FECHA DE ENTREGA: 21/11

1-OKR para Mejorar la Productividad del Equipo

Una empresa de desarrollo de software quiere mejorar la productividad de su equipo de programación, que ha tenido problemas para cumplir con las fechas límite.

Instrucciones:
Define un objetivo para mejorar la productividad del equipo y luego establece 3 resultados clave que te permitan medir el progreso hacia ese objetivo.

Ejemplo de Respuesta Esperada:

  • Objetivo: Mejorar la productividad del equipo de programación en un 20%.
  • Resultados Clave:
    1. Reducir el número de errores de programación en un 30%.
    2. Completar el 80% de las tareas de desarrollo dentro de los tiempos planificados.
    3. Aumentar la colaboración en el equipo, realizando al menos dos reuniones de revisión de código por semana.

2- OKR para Aumentar las Ventas en una Tienda en Línea

Una tienda en línea de productos de electrónica quiere aumentar sus ventas en los próximos tres meses.

Instrucciones:
Define un objetivo para el aumento de ventas e identifica 3 resultados clave que medirán el éxito del objetivo.

Ejemplo de Respuesta Esperada:

  • Objetivo: Aumentar las ventas en la tienda en línea en un 25%.
  • Resultados Clave:
    1. Incrementar el tráfico de la tienda en línea en un 50% mediante campañas de redes sociales.
    2. Mejorar la tasa de conversión en un 10%.
    3. Aumentar las suscripciones al boletín informativo en un 40% para fidelizar clientes.

3- OKR para Mejorar la Satisfacción del Cliente en un Centro de Atención

Un centro de atención al cliente ha recibido varias quejas sobre tiempos de espera y calidad de respuesta. El equipo quiere mejorar la satisfacción del cliente en este trimestre.

Instrucciones:
Define un objetivo para mejorar la satisfacción del cliente e indica 3 resultados clave para alcanzar ese objetivo.

Ejemplo de Respuesta Esperada:

  • Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente en un 30%.
  • Resultados Clave:
    1. Reducir el tiempo promedio de respuesta a menos de 2 minutos.
    2. Alcanzar una calificación promedio de satisfacción del cliente de 4.5 sobre 5.
    3. Capacitar al 100% del personal en un nuevo protocolo de servicio al cliente para mejorar la resolución en la primera llamada.